重庆大渡口:网格有“乐乐” 居民真快乐

2020-06-26

“乐乐,社区花台破损了。”“乐乐,楼下居民又在往家里捡垃圾。”“乐乐,技光村14栋的路灯不亮了。”……在重庆市大渡口区九宫庙街道九怡社区,只要提起“乐乐”,居民们纷纷竖指点赞。

宋乐听居民反映情况(摄影:陈艺军)

“乐乐”的全名叫宋乐,是九宫庙街道九怡社区第二网格的网格员。今年32岁的她,已经在社区工作了10多年。宋乐有“活档案”的美誉,之所以能赢得这么一个头衔,是因为她作为网格员,熟悉网格内的每一位居民、每一条路、每一栋楼房。

6月18日下午,居民王开碧来到社区居委会,找宋乐反映情况称,技光村6栋居民楼旁堆积了许多垃圾,严重影响小区环境。“王阿姨,这个情况我知道。6栋居民李富国家中正在搞装修,他把垃圾暂时堆放一下,过两天就会处理干净。等会我们一起去看看,商量怎么处理一下。”宋乐微笑着说。

随后,她们来到李富国家中,看到他家确实在搞装修,王开碧也对此表示理解。“李叔叔,邻居们都能理解你家装修的事,但是你也要及时清理装修垃圾,不能阻挡大家进出的路。”在宋乐的协调下,双方都表示要多为对方考虑。

宋乐清理小区垃圾(摄影:陈艺军)

平日里,宋乐经常深入居民家中了解情况,哪家有下岗的,哪家有残疾人,哪家收入低,哪位居民擅长文艺、体育等,她心里有数;哪楼的房顶漏雨、路灯不亮、道路积水,她都记在民情日记里。

春节期间,也是疫情最严重的时候,正在休产假的宋乐,通过各种方式关注网格的居民。在她看来,自己使不上什么力,也帮不上忙,只能尽可能地多了解网格情况,如果同事们工作上遇到什么难题,也可以帮忙出出主意。

宋乐清理小区牛皮癣(摄影:陈艺军)

“网格员就是服务员,群众利益无小事,我们要始终秉承这一理念,想方设法为居民排忧解难。”宋乐诚恳地说,“小小网格,大大舞台”,作为一名网格员,更应该用更多的爱心、耐心,用一点一滴的实际行动让社区更加和谐、居民更幸福。

(作者: 陈艺军)

(作者单位:重庆市大渡口区融媒体中心)

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